近日，福州市民康女士通过“智慧海都”平台向记者求助称，自己于今年10月份时，在位于五四北泰禾的一家名为“axia spa”的美容店内充值了价值1万元的美容服务。

　　然而，由于10月底疫情，康女士便一直没去店里消费，这期间，康女士联系该店称想把自己所剩余未做的项目的款项退回，对方却回应称自己的店面并不会关门。

　　不料，本月初，康女士收到来自该店工作人员的信息称，已将她所剩余的项目转移到位于福州世纪金源大饭店（以下简称“金源店”）的门店，且后续的服务都由金源店进行提供，这让康女士认为不是十分合理。

　　康女士告诉记者，在今年10月份的时候，由于店里做活动，自己便在该家店充值了1万元的费用。“然后到了二十几号的时候，福州由于疫情原因，很多店面都停业了，停业了以后，我就去问这家店的店长能不能把这钱退回来。”！

　　据康女士说，当时该店店长给予康女士的回复是“不可能关店的”。不料，等到疫情快结束时，康女士突然收到了一条消息，对方称让其去金源店进行护理。

　　康女士对记者说：“现在既换了门店，也换了美容师，我就不想去金源店继续护理了，我家就住在五四北附近，就是图个离家近，才在五四北泰禾店购买了服务，所以我认为我有权利进行退款的福州上门推拿。”！

　　接到市民反映后，13日上午，记者来到福州市泰禾广场（五四北店）。在泰禾广场7楼，记者找到了康女士所说的美容店。

　　记者在现场看到福州上门推拿，该店的所有大门都已经关闭，门把手已经用铁链给锁住。透过大门的玻璃窗可以看到，有一些散落的杂物遗留在地上，包括椅子、包装袋、纸箱等。

　　记者将情况反映给了泰禾广场管理处。管理处相关负责人郭女士告诉记者，这家店在今年11月底时，便已经递交了和泰禾广场的合同解约申请函，该店的经营时间只到11月底，现在正在走流程。在采访时，郭女士也拨通了该店店长的电话，得到回复称“会处理此事”。

　　随后，记者又来到该品牌的福州世纪金源店，并联系上了该店的店长吴女士。吴女士对记者说：“我们只是把康女士剩余的护理项目转移到金源店来使用福州上门推拿，我们作为品牌维护，帮助五四北店提供后期项目的服务。吴女士剩下的钱款并没有转移到金源店，因此我们不能给康女士进行退款。”？

　　康律师表示，经营场所的调整属于对服务内容的调整，消费者有权拒绝调整。双方可以根据合同约定协商退费事宜，合同对此无约定的，双方可以通过合理方式确定退费数额。

　　此外，根据《中华人民共和国侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示福州高端养生理疗、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的福州芙蓉spa到家，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额，消费者有权按照一定比例要求退款。福州高端养生理疗福州上门推拿