近日，一则“24小时提供‘上门’服务的东郊到家要IPO了”的消息，让沉寂已久的O2O概念再次火起来。

　　与该消息一起火爆的，还有一则《潇湘晨报》关于江苏男子称预约东郊到家被技师“色诱”的报道。

　　一家公司要上市本没有什么好奇怪的，这是创业者的普遍追求。为何东郊到家却会引发普遍关注和惊讶？这背后和东郊到家本身的商业模式“上门”息息相关。

　　“东郊到家”是重庆聚米网络科技有限公司旗下品牌，成立于2018年，定位为“上门推拿O2O服务平台”。通过“东郊到家”公众号或者APP，用户可以直接在家中预约技师上门服务福州高端养生理疗。

　　东郊到家创始人汤帆毕业于重庆工商大学健康管理专业。毕业后，汤帆并没有从事健康管理相关工作，而是深耕互联网领域12年之久。

　　早期，汤帆为百度、360等厂商做PC端软件的产品代理，后来又转行线上品牌推广，从事产品引流、渠道流量工作，积累了丰富的新媒体运营经验。

　　此后，汤帆不甘心一直替别人运营产品，开始自己开发产品做运营，期间尝试过游戏、智能椅、装修辅材等项目，但最终都以失败告终。

　　受到外卖等上门服务的启发，汤帆将创业目光投向了自己大学专业相关的健康领域，决定开始做“上门”服务平台。

　　汤帆收购了重庆聚米网络科技有限公司，创立了线下店，积累初期用户。根据天眼查信息，2019年9月汤帆正式成为该公司法定代表人和大股东福州上门推拿。同年，“东郊到家”APP上线。

　　创业之初，东郊到家发展得并不顺利。APP上线后，没有技师入驻。于是公司正式聘请技师。但是用户担心安全问题，不希望陌生人到家等顾虑，让东郊到家一度出现有技师没有客户的尴尬局面。

　　2020年年初，东郊到家终于迎来了转机。疫情令服务业遭遇重创，传统实体店的生存压力越来越大，为了保障收入，很多技师开始主动注册东郊到家。

　　与此同时，汤帆也大力投入品牌营销，与分众、目标、城市纵横等电梯媒体达成长期战略合作关系，在电梯屏幕、高铁靠背、出租车广告位等多地铺设密密麻麻的广告进行认知轰炸。

　　汤帆的产品引流、渠道推广的经验，在此期间得到充分利用和发挥，东郊到家顺利成为上门行业的知名品牌。

　　根据东郊到家官方介绍，截至2023年12月，公司现有注册用户近1000万，入驻的技师商户超2万人，目前市场占有率70%左右福州芙蓉spa到家。2024年，预计注册用户突破1500万，入驻的技师商户超3。5万+人。

　　根据科创板日报报道，有投资人表示2023年东郊到家交易金额GMV突破20亿元。2023年东郊到家已完成股改，计划2027年敲响港交所IPO之门。如果按30%-40%左右抽取佣金，东郊到家2023年盈利或在6-8亿元左右。消费领域采取PE估算法，按10倍PE计算，东郊到家的估值在60-80亿元之间。

　　从东郊到家的用户端情况来看，“百度指数”显示，2024年3月1日-3月31日，对东郊到家进行搜索的用户中，20岁-39岁的用户占比超过80%，并且91。8%为男性。

　　据经视直播报道，早在2021年时，武汉一小区电梯间内的东郊到家广告，就因“引人遐想”，遭到小区居民投诉。

　　今年315期间，东郊到家等因疑似“涉黄”被福建广电海博TV点名。报道称福州的“东郊到家”、“首约到家”、“星河到家”、“爱尚往约”等APP的技师上门后，在过程中，不仅言语露骨，后还提出可以“加钟服务”。个别技师甚至直言：只要钱到位，啥服务都能做到。

　　在声明中，东郊到家表示“召集福州地区相关高管深度核查此事”，“向广大消费者致以最诚挚的歉意，并称将认真反思平台管理工作的不足，努力提升平台运营中的各项内部监督、管理。” 并表示对该事件的调查处理结果将在本月底（3月底）向公众反馈公布。

　　4月3日，东郊到家在微信号上披露了对315报道的涉黄事情的处理，也只是停留在“要求所有合作商家务必遵循绿色、健康的经营理念，为消费者提供优质的服务体验”、“组织商家们深入学习了相关法律法规福州高端养生理疗，增强了他们的法律意识和合规意识”层面。

　　仅仅过去一个多月，据潇湘晨报报道，今年4月24日，江苏的赵先生（化姓）告诉记者，一次出差途中，他在东郊到家平台预约了上门中式推拿，快结束时，女技师突然趴在他身上，大尺度触摸其隐私部位福州高端养生理疗，要求他“加钟”。赵先生称，他拒绝了对方的要求，事情发生后，他向平台提供视频并投诉，要求退费且赔偿。但目前平台仅退款，没有其他处理结果。

　　在黑猫投诉、知乎、小红书等平台，对东郊到家的各种投诉仍频频出现，其中不乏“涉黄”内容，平台“不作为”也是热门吐槽项。

　　从东郊到家对这些“涉黄”投诉的处理情况来看，其也未能有明确的措施和手段来消除消费者对涉黄风险的担忧。

　　在东郊到家官方公众号“东郊到家欢迎您的监督举报”的周更帖中，在谈到禁止黄赌毒一项中的处理中，也只是提到：“增强法律观念，各种，坚决与社会公德与中华民族传统美德相背离的不良信息，严禁合作技师参与偷盗、黄、赌、毒等违法违规行为一经发现将解除合同合作协议，并交由执法机关处理。”？

　　如果“上门”这一商业模式中出现的风险，只能靠“道德感”约束、靠“被举报”才能被执法，那么“无德之人”达成“不被举报”的默契下是不是就万事大吉了呢？

　　如前所述，仅在福州，315期间，海博TV一次就能点名4款上门APP，该模式的低门槛可见一斑。

　　东郊到家和入驻商户技师之间并没有强关联关系，如何确保上门服务质量和避免出现违规服务？东郊到家作为平台，要让投资人放心，这是必须作出的回答。福州高端养生理疗福州上门推拿